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Nov 16
“我喜欢思考。全国我是第一个转行做消费卡的。我做任何事情,都要走在其他人前面,然后认真做,肯定成功。”
“坐商不如行商”
“消费卡类的产品,就像柴米油盐,是人们生活的必需品,肯定有市场,坚持慢慢做,肯定行。”
,“跟下围棋一样,要跟高手下。我刚进淘宝时候是个菜鸟,就盯住比我懂,比我做的好,比我信誉度高的卖家学,研究他们到底好在那里,客户为啥不买我的买他们的?找自己不足的地方。我一砖的时候,浙江的雷锋叔叔也是卖卡的(现在已经2皇冠了),当时肯定不想超他,但是当我到皇冠的时候已经超越他们了。当我到4皇冠,已经是孤独求败了,开始想超绿茶。我跟绿茶关系不错,聊天时我说他是妖怪,不可思议,很难超他。实际上,做淘宝,就像马拉松,慢慢地,先定一个小目标,实现后又定一个比现在高的目标,一个一个实现,一个一个去超越它们。”
学习是必须的,只能自己摸索。为了度过这个阶段,他每天在线15个小时以上,慢慢掌握了开网店的规律。
,“起码纠正了自己一个观点,知道了价格不是唯一的因素。雷锋叔叔的价格很高的,但是他就能卖得掉。价格在淘宝不是起决定的因素,资金优势,诚信优势,专业优势都很重要。在绿茶那里我也学到许多。我本来认为,象我这样的商品,虚拟的、自动发货的,肯定比实物的、要快递的,要卖得多。谁知道,绿茶他太厉害了。在绿茶那里,我看到团队的力量,要是他一个人肯定不可能。所以,怎么样培养、规范、发展我的团队,是我现在要做的事情。我有了优秀的团队,肯定能超越绿茶。”
啥叫好的服务?能满足消费者各种各样的个性化的需求的服务就是好服务。”
你凭借什么使自己的客户迅猛增长?吴继荣认为是他的专业知识。
“一个是我的丰富的电信知识和愿意为客户排忧解惑的精神。我看淘宝上的专业知识,应该是我最丰富。具体的原因, 1.可能是他个人的原因 ,比如上网时间不能保证; 2.价格战的后遗症,不赚钱,冲信誉,到最后自己觉得没劲,没有动力了;3. 诚信和专业知识不够 ,不能满足日新月异的电信市场的发展,不能满足消费者不断提出的个性化的需求。”
吴继荣